Sales Executive

Sales Executive là người trực tiếp đại diện cho Pd Atelier trong toàn bộ hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng, đồng thời đóng vai trò kết nối giữa Sales - Customer Experience - Marketing.

Vị trí này tập trung vào tư vấn, chốt đơn, duy trì mối quan hệ khách hàng, song song với việc theo dõi phản hồi thị trường, mức độ tăng trưởng thương hiệu và đề xuất điều chỉnh kế hoạch marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm thương hiệu.

PHẠM VI CÔNG VIỆC

1. Bán hàng & Trải nghiệm khách hàng

• Đảm nhiệm việc tư vấn và chăm sóc khách hàng qua Facebook, Instagram, Zalo, Website và Điện thoại
• Đảm bảo phản hồi kịp thời, rõ ràng và nhất quán với tinh thần thương hiệu
• Theo dõi và xử lý đơn hàng, thực hiện các bước follow-up theo quy trình
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết và xây dựng tệp khách VIP
• Cập nhật thông tin khách hàng, báo giá và tình trạng tồn kho cơ bản
• Đảm bảo dữ liệu bán hàng được quản lý chính xác và có hệ thống

2. Phối hợp Marketing

• Phối hợp theo dõi các chỉ số tăng trưởng thương hiệu ở mức vận hành:
• mức độ quan tâm của khách hàng, lượng inbox, phản hồi thị trường, hiệu quả chuyển đổi
• Từ quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng:
• tổng hợp insight thực tế, đề xuất điều chỉnh nội dung, thông điệp hoặc kế hoạch marketing
• Hỗ trợ cung cấp tư liệu thực tế cho marketing như: phản hồi khách hàng, hình ảnh, nội dung trải nghiệm
• Tham gia hỗ trợ xử lý các đơn collab, quà tặng, mini event
• Đảm bảo trải nghiệm thương hiệu đồng nhất giữa các kênh và đối tác

• Chủ động trong công việc, sát sao trong triển khai và có tinh thần trách nhiệm cao
• Có kinh nghiệm ở Sales / Marketing / Customer Experience hoặc Sales Operations
• Giao tiếp tinh tế, rõ ràng qua chat và điện thoại
• Hiểu tâm lý khách hàng phân khúc trung – cao cấp, có tư duy quan sát thị trường
• Nắm vững các nguyên tắc marketing cơ bản
• Biết theo dõi hiệu quả nội dung, phản hồi khách hàng và hành vi chuyển đổi
• Có khả năng tổng hợp insight và đề xuất cải thiện hiệu suất
• Sử dụng tốt tin học văn phòng
• Cẩn trọng trong quản lý dữ liệu, đơn hàng và hình ảnh thương hiệu
• Có gu thẩm mỹ, yêu thích sản phẩm thủ công Việt và mong muốn đồng hành cùng thương hiệu Việt là một lợi thế